Skype: ingyen telefonálás, olcsó nemzetközi percdíjak

A Kazaa-csapat Skype-ja világszerte paráztatja a telefonszolgáltatókat. A konferencia-beszélgetésen kívül 50 fős csetbulira is alkalmas a program. Cikkünkben megtanítjuk magyarul az alkalmazást és cégeknek ügyfélszolgálati tippeket is adunk.

A Kazza fájlcserélőt kifejlesztő belga csapat minden bizonnyal nem számított arra, hogy Skype-jükkel világszerte kellemetlenséget okoznak a hagyományos telefonszolgáltatóknak. Az alkalmazás rohamos terjedése viszont a fejlesztőknek okoz örömet, lelkes munkájuk, fejlesztési terveik pedig tovább fogják öregbíteni a Skype hírnevét, nekünk, felhasználóknak pedig több ezer Ft megtakarítást jelent havi szinten a Skype-telefonálás. A programot Magyarországon viszonylag kevesen használják, pedig például egy cég vagy egy vállalkozás szempontjából több tízezer Ft-os megtakarítás is elérhető az ingyen telefonálás végett. Cikkünkben bemutatjuk a Skype lehetséges ügyfélszolgálati alkalmazását is.

A program

2005. január 30-ai keltezésű a legújabb, 1.1.0.79-es verziószámú Skype. A telepítő mérete 5.6 Mb, Windows-os változata letölthető innen. A program használatához a fejlesztők Windows 2000 vagy Xp operációs rendszert javasolnak, gépünk pedig legalább 400 Mhz-zel, 128 Mb RAM-mal, hangkártyával és természetesen a hangkártyához csatlakoztatható mikrofonnal kell rendelkezzen.

A program letöltését követően telepítsük az alkalmazást a SkypeSetup.exe file-ra való kattintással, ezt követően pedig készítenünk kell egy felhasználói nevet, ami nagyon egyszerűen történik: semmi más dolgunk nincs, csak kövessük a program által felkínált lépéseket. A regisztrációs felületen számos adatot meg tudunk adni, itt mindenki saját belátása szerint dönthet személyes adatai megadásáról. Fontos szempont azonban az ország és a beszélt nyelv megadása, hiszen a Skype saját keresővel rendelkezik, amivel a több millió felhasználó között tudunk beszélgető-, vagy épp cset-partnereket keresni.

Második lépésként javaslom, hogy rögtön tanítsuk meg magyarul a programot. Ennek első lépésként töltsük le innen a magyar nyelvi file-t úgy, hogy közvetlenül a Program Files > Skype > Phone könyvtárba mentsük:



Ezt követően a Skype Tools > Select Language > Load Skype Language File... menüpontot kiválasztva olvassuk be a korábban elmentett magyar nyelvi fájlt. Skypénk máris magyarul beszél.

Felhasználók keresése, felvétele és telefonbeszélgetés kezdeményezése

A Skype igen jó 'társkereső' funkcióval is rendelkezik, ez pedig a Keresés menüje. A Haladó gomb megnyomásával számos szűrési feltétel alapján tudunk keresni Skype-felhasználókat:



Ismerőseink, barátaink vagy üzleti partnereink Skype-nevét a program második gombjának (Új bejegyzés a telefonkönyvbe) megnyomásával tudunk felvenni, ismerőseink felhasználó nevei program Skype-partnerek részében lesznek láthatóak zöld és szürke színnel annak függvényében, hogy elérhetőek vagy sem. A nevek bal oldalán látható kör alakú grafikai felület segítségével láthatjuk továbbá, hogy partnerünk épp 'Bárki hívhat', 'Távol vagyok', 'Nem elérhető', 'Ne zavarj' vagy épp 'Láthatatlan' módban van. Saját állapotunkat a File > Állapot megváltoztatása menüben tudjuk változtatni. Alapbeállításként 5 perces számítógéptől való távollét esetén 'Távol' módba kapcsol a program.

Telefonbeszélgetést leggyorsabban úgy tudunk kezdeményezni, ha a telefonkönyben lévő, elérhető (kapcsolódott) partnerünkre állunk, majd a program alján lévő zöld gomra kattintunk. Lehetőségünk van gyorshívásra is: álljunk rá szintén partnerünkre, majd a jobb egérgomb lenyomása után felnyíló párbeszédablakban válasszuk ki a gyors tárcsázás beállítását. Fontossági sorrend alapján rendeljünk számokat egyes partnereinkhez.

Konferencia beszélgetést a program felső sorának második gombjával tudunk kezdeményezni. A gomb lenyomása után lenyíló párbeszédablak bal oldalán találjuk partnereink listáját. Egyszerre több partnert úgy tudunk kiválasztani, ha lenyomva tartjuk a shift billentyűt és kattintunk egymás után a beszélgetésbe bevonni kívánt nevekre. A programban külön párbeszédablak van az elmulasztott hívásokra, valamint telefonnaplóval is rendelkezik az alkalmazás.

Nemzetközi telefonálás

A Skype igen kedvező lehetőséget biztosít a hagyományos, nemzetközi telefonhálózatokba irányuló beszélgetésekre is. Ezt a szolgáltatást SkypeOut-nak hívják és használatához külön regisztráció szükséges a https://secure.skype.com/store/member/login.html?message=login_required címen. A szolgáltatás használatához dombornyomott kártyára van szükség, illetve amit javasolni tudunk az az OTP Bank Elektronikus számlacsomagja.

A Skype nemzetközi percdíjai a http://www.skype.com/products/skypeout/rates/all_rates.html címen találhatóak.

Skype-csetbuli

A Skype ugyan nem rendelkezik olyan fejlett cseteszközökkel, mint az MSN, azonban ezt ellensúlyozandó a maximum 50 fővel történő közös csetelés lehetősége. Ha csetelni szeretnénk, partnerünk nevére való kattintás után nyomjuk le a jobb egérgombot, majd válasszuk a 2. lehetőséget. Természetesen telefonálás közben is lehet csetelni, vagy épp egy tárgyalás közben partnerünknek fájlokat küldeni, webcímeket megmutatni.

A Skype és az ügyfélszolgálat

Rövid ismertetőnk végén essék szó a Skype ügyfélszolgálati felhasználási lehetőségeiről. Kezdjük mindjárt egy gyakorlati tanáccsal: érdemes a cég irodájában lévő számítógépekre telepíteni - természetesen külön felhasználói névvel - egy-egy Skype-ot, majd az egyes kérdésköröknek megfelelően eképpen elhelyezni céghonlapunkra az egyes Skype felhasználói neveket. Ha a callto://skypenév/ formátumban helyezzük el holnapunkra Skype-azonosítónkat, azonnal hívhatóak vagyunk egyetlen kattintás által. Természetesen a program jelzi foglaltságunkat egy másik telefonálónak. Egyenlőre hívásvárakoztatási funkcióval nem látták el az alkalmazást, bár az ingyen SMS integrálása után ez is várható lesz, illetve a videotelefonálás lehetősége sem lepne meg személy szerint.

Hozzászólások Kerekes Tünde - 2007. augusztus 09. 14:10 - válasz erre Kedves V.ki nekem segítségre lenne szükségem. Feltöltöttem a skype egyenlegemet, vagyis feltöltöttem volna, az történt megkaptama visszaigazoló SMS-t a telefonomra, hogy megtörtént a vásárlás, a skype-ra, de nem tudtam telefonálni sikeretelen hívás sajnáljuk, lett kiirva. és hogy töltsem fel a skype out egyenlegemet. Néhány óra elteltéval, felhívtam a bankomat, hogy lett-e ez a feltöltés teljesítve, azt mondták persze le lett terhelve és elvileg meg is kapta a címzett az összeget, a feltöltésről. De a skype egyenlegnél az lett írva, a státusz törölve lett. Így a pénz az elkerült a címzetthez de az ellenszolgáltatást nem kaptam meg,. Az lenne a kérdésem, hol, kinél milyen számon lehet ennek utánanézni, mi van ilyenkor visszakapom-e a pénzem, vagy elúszott? Lehetőleg magyarországon szeretném intézni. HA valaki tud segíteni akkor a tunde.kerekes@vipmail.hu címre várom. Köszi:Tünde Beu - 2008. május 02. 09:39 - válasz erre Azt szeretném megtudni,hogy ha van egy roomingolt magyar mobiltelefon(tehát külföldön van hosszabb ideig) és itthonról skype egyenleg feltöltése után akarom hívni,akkor milyen országot kell beírni a hívott számhoz,a magyart vagy azt ahol éppen van.Előre is köszönöm a választ. eny - 2008. augusztus 14. 14:08 - válasz erre Az érdekelne, hogy Mo.-ról német mobiltelefont mikor és mennyi euro/perc-ért hívhatok. Köszi előre is Feri - 2008. november 21. 09:24 - válasz erre Tisztelt Cím! Éredklődni szeretnék, hogy Ausztráliába, Queenslandbe hány forintos skype percdíjjal tudok telefonálni? Választukat előre is köszönöm! sipos tamás - 2009. február 27. 13:03 - válasz erre szia szeretném le tiltani a skype mert nem kérek már többször küldtem és mindig le vonják a bankomat nekem nincs pénzem vissza fizetni kérlek segíts tomi Hajdu Ildikó - 2009. április 26. 19:51 - válasz erre Szeretnék én is skype egyeneleget vásásrolni,de nem tudom igazából,csak bankártyán keresztül lehet?én itt Magyarországon szeretném használni vezetékes telefon hivására,de azt sem tudom igazából kideriteni mennyi igy a percköltség vagy mennyit beszélhetek a megvásárolt krediten?hm. egérke - 2009. május 11. 18:56 - válasz erre Sziasztok, miért nem működik a "láthatatlan" opcióm? Át se vagyok irányítva és mégis látszik a jelem (igaz, hogy fordítva, de látszik...) egérke - 2009. május 11. 19:04 - válasz erre Sziasztok, miért nem működik a "láthatatlan" opcióm? Át se vagyok irányítva és mégis látszik a jelem (igaz, hogy fordítva, de látszik...) qtya - 2009. május 14. 13:50 - válasz erre EMBEREK, mint látható itt nem érdemes kérdéseket feltenni, mert még nem fordult elő, hogy válaszoltak volna, hacsak nem egy idevetődő olvasó, aki tudja a választ, de ez igaz a többi cikkre is Edó - 2009. szeptember 10. 18:54 - válasz erre Sziasztok!én most is a megszokott módon akartam feltölteni a skyp egyenlegemet de azt irja valami hiba van mert nem tudja teljeseiteni a izetést.kérdezem ha van pénz a számlámon és minden ok akkor miért nem tudtam feltölteni?mielöbi hozzászólást kérek! Vidács Tibor - 2009. szeptember 10. 19:38 - válasz erre Szeretném tudni miért nem kapom meg egyenlegemet, már 2009.08.10-én befizettem?Hivatkozási szám: 408724837989. csirak-orsi - 2009. szeptember 22. 15:47 - válasz erre syia micsi< Abdul - 2010. március 01. 18:03 - válasz erre Tisztel címzett! A kérdésem csak annyi, hogy a skype-on történő ingyenes beszélgetéseket tényleg rögzítik vagy csak kitaláció az egész? A válasz nagyon fontos lenne és sürgős! Rögzítenek-e egyáltalán valamit ,ha igen akkor mit? A válasz az email cimemre küldjék! Köszönöm szépen! Abdul - 2010. március 01. 18:06 - válasz erre Tisztel címzett! A kérdésem csak annyi, hogy a skype-on történő ingyenes beszélgetéseket tényleg rögzítik vagy csak kitaláció az egész? A válasz nagyon fontos lenne és sürgős! Rögzítenek-e egyáltalán valamit ,ha igen akkor mit? A válasz az email cimemre küldjék! Köszönöm szépen! erik - 2010. március 17. 16:28 - válasz erre jo mert akarki fel lehet hivni pisti - 2010. április 09. 19:06 - válasz erre erik (16:28): Szevasz, új vagyok ebben a skype dologban, nekem hívásinditáőskor azt írja ki , hogy nincs kreditem, mi van ijenkor? erika - 2010. május 15. 21:47 - válasz erre Sziasztok! Ha van olyan köztetek aki használja már a skype telefonos hívást akkor írjon már a tapasztalatáról, pl. credit vásárlás... heni702 - 2010. november 23. 11:28 - válasz erre Nem tudok bejelentkezni. Küldenek egy jelszó tokent amit hiába írok be nem fogadja el. Valójában hová írjam be , hogy tudjak végre skypolni? Új hozzászólás írása Tölts ki minden mezőt! E-mail címed nem jelenik meg az oldalon és nem adjuk ki harmadik fél számára. A webcímek automatikusan linkké konvertálódnak! Név: E-mail cím: Hozzászólás: 5 + 4 =   (Írd be a két szám összegét, hogy biztosan tudjuk, nem robot vagy!)   Hozzászólás elküldése A vélhetően nem valós e-mail címmel érkező hozzászólásokat előfordulhat, hogy töröljük. Egyes felhasználóknak saját képük is van a nevük előtt, ők Gravatart használnak. Ha nem tudod mi ez, de te is szeretnél, itt olvashatsz róla.