logó
Friss hírekFórum témákApróhirdetőÁlláskeresőSzoftverek
 Szavazógép
Mennyit vagy online egy nap?
1 óránál kevesebbet
1-5 óra között
5-10 óra között
10 óránál többet
egész nap
Szavazok!
Eddigi eredmények

 Keresés
Írd be a keresendő kifejezést vagy szótöredéket:


Keresés indítása

 Legfrissebb
 Tartalomkövető
Tartalom
Hozzászólások

T-Com Szuperszerviz - nem olcsó mulatság

Jegyzet · 2005. november 28., 06:36 · zsolti · Nyomtatás ·

Processzorcsere ötezer, bluetooth installálás háromezer, operációs rendszer telepítés tizenkétezer. Utánajártunk, mibe fáj, ha a rádióreklámokban is hirdetett T-Com szuperszervizére bízzuk meghibásodott számítógépünket. A végösszeg lehangoló: egy-egy egyszerűbb szoftver telepítéséért is több ezer forintot adhatnak ki a hozzá nem értők.

Az önmagát csak szuperszerviznek nevező szakértői szolgálat nagyjából a T-Com életre hívása óta várja naív ügyfeleit, hogy szuperül lerántsa őket pár ezer forinttal olyan hangzatos kifejezések címén, mint a „protokollhibák elhárítsa” vagy a „digitális otthon kialakítása”.

A közelmúltban rádióállomásokon felcsendülő spotokban és online reklámokban is hirdetett szolgáltatás igen borsos ár ellenében vehető igénybe. A kiszállási díj ötezer forint, amely díjért egyelőre csak Budapesten és környező nagyobb településen jön házhoz a segítség, más esetben telefonos távsegítséggel orvosolják a bajt. De a távsegítséget igénybe vevőknek sem kell aggódniuk a törlesztést illetően: a tanácsadás ellenértéke a telefonszámlájukhoz adódik hozzá.

A díjszabás különböző problémakörökre osztja a megoldásokat, így például hardver címszó alatt cseréltethetünk memóriát potom kétezer forintért, ami a legprecízebb szervizekben sem jelent többet annál, mint két „pöcök” benyom, régi memória kivesz, új memória betesz. Persze ezt a fél perces műveletet megfelelő ál-műértéssel álcázva el lehet húzni akár fél óráig is, így már rögtön nem tűnik soknak a díj.

Az árképzés további érdekességeit a szoftvertelepítés címszó alatt találjuk. Médialejátszó szoftver telepítése (ami egyébként minden Windows, és általában Linux disztribúció szerves része) nem több háromezer forintnál. Ha azonban a felhasználó WinAmp-et szeretne az már más, az valóban megköveteli a szakértői telepítést. Gondoljunk csak a három egymást követő Next gomb után hirtelen, előre megfontolt szándékkal felugró Finish gombra - igazi szakmai kihívás egy ilyen procedúra levezénylése.

Ami azonban már valóban komoly hozzáértést és hardveres ismereteket kíván (ugyancsak háromezer forintért), az nem más, mint a digitális fényképezőgép számítógéphez való csatlakoztatása. Mindenki szembesült már ennek a problémának a nehézségeivel, mikor hazavitte újdonsült kameráját: az USB kábel és a fényképező általában adott, a maga kis csatlakozójával együtt, na de mi legyen a madzag másik végével? Ha a ventilátor résbe dugom, ott kattog és zörög, a soros port viszont túl nagy neki, teljes a tanácstalanság. Szuperszerviz elintézi, háromezer plusz kiszállás.

Tovább böngészve az árlistát, talán az egyetlen említésre méltó pozitívum, vagyis Az egyetlen pozitívum a munkához való felelősségteljes hozzáállás: a tájékoztatás szerint ugyanis csak sikeres munkavégzés esetén kell fizetni.

Kapcsolódó írások

Új, műanyag optikai kábel a gyors internetért
Véget érhet a HD DVD formátumháború?
Skype: ingyen telefonálás, olcsó nemzetközi percdíjak
Intel Atom processzorok az Asus Eee laptopokban
MSI Wind, egy újabb sikergyanús olcsó, mini-laptop

Hozzászólások

Ten - 2006. január 12. 10:34 - válasz erre

Nem is gondoljátok mennyi embernek jelentenek ezek az egyszerű dolgok problémát. Ez a szolgáltatást nem informatikusok veszik igénybe, hanem akik nem ismerik a számítástechnikát, de valami folytán kénytelenek használni. Figyelembe kéne venn ezt is, bár egy profi pl. programozó ezt el sem tudja képzelni...

zsolti - 2006. január 12. 11:47 - válasz erre

Nem kell ahoz programozónak lenni, hogy különböző szervízek, szolgáltatók árait összevesd. De mivel ezt az emberek nagy többsége nem teszi meg, hiszen csak a T-Com-ot ismerik, hajlamosak az ő díjszabásukat szentírásnak venni.

bela - 2006. február 08. 11:04 - válasz erre

Azért arra kíváncsi lennék, hogy ha neked ilyen üzleti vállalkozásod lenne, mennyiért mennél ki az ügyfelekhez és cserélnél mondjuk memóriát.
Vegyük az olcsó esetet: BKV-val mész Budapesten az ügyfélhez.
Van tehát egy havi 6 ezres BKV bérlet költséged. Feltételezzük, hogy egész nap foglalt vagy, de a hívások mindig rosszkor jönnek és mindig hazamész munka után.
Odaút fél óra (átlagnak talán ez jó egész Bp-re), a usernél egy órát töltesz, visszaút fél óra. Egy munkanap tehát négy emberhez tudsz eljutni.
Mindenkiről csak a kiszállási díjat gombold le, az ötezer. Nyilván nem feketén dolgozol, tehát a cégednek van napi 20 ezerrel és 20 munkanappal számolva havi 400 ezer forint bevétele. Ebből 6 ropi a bérlet, legyen 5 a mobil, amin hívnak, 10 ezer, amit úgy általában elköltesz szerszámokra, stb.
380 ezred van. Feltételezzük, hogy nincs több kiadás, a cégnek semmi sem marad, mindet kifizeted munkabérnek (egy T-Comnál azért ez máshogy van).
Legyen 15% a munkáltató költsége, eszerint van 323 ezer forintos bruttó béred. Ennek legálisan mondjuk a felét megkapod, az 161 ezer forint.

Ez a leg mezítlábasabb számítás. Ha már autód is van, esetleg a cégben is akarsz hagyni valamit, vagy több a kiadásod, jelentősen csökken.

Emellé pedig el kell viselned a "hülye ügyfeleket". Kimész mondjuk Buda legszélére, kint áll a garázsban a három luxusautó, a lakás egy 600 nm-es kastély, tiszta fényűzés, majd a user a félmilliós gépét képtelen "bedugni az Internetbe". Gyorsan elmegy tőle a kedved.

Bár gondolom neked nagyobb tapasztalatod van és ténylegesen végeztél is ilyen jellegű munkát.

zsolti - 2006. február 08. 12:08 - válasz erre

Felesleges bármiféle számolgatás, amég más, ráadásul kisebb szervizek jóval olcsóbban dolgoznak. Ez tény, s így adódik a kérdés: ők vajon hogyan csinálják? Vagy talán aki a T-Com Szuperszerviznél olcsóbb, az mind veszteséget termel? Sajnos a számításodból ez kell, hogy következzen. Egyébként a kiszállásokat is lehet ütemezni, kiszállásokra útvonalat tervezni, stb. ami egy ekkora gárdával rendelkező cégnél még könyebb, mint egy 5 fős csapatnál.

De ne legyen igazam. Ha egy fényképezőt szeretnék rádugni a számítógépre, azért igenis fizessem meg a 3000 Ft szakértői díjat plusz az 5000 Ft-ot kiszállást, és ne hőbörögjek, ez korrekt árképzés eredménye.

bela - 2006. február 08. 18:25 - válasz erre

Értesz a TV-khez? Mármint a belsejükhöz. Belenyúlsz, ha elfüstöl bennük egy biztosító? Mennyiért jön ki egy TV szerelő és mennyiért cseréli ki?
Elég a gázkazánban a gyújtó, eltömődik egy fúvóka. Mennyiért jönnek ki és csinálják meg? Nagyjából ennyiért. A munka ott sem több, a 2 filléres alkatrészek pedig szintén nem dobnak nagyban az áron.

Nem azt mondom, hogy olcsó, én is ebben az országban élek, szeretem, ha semmiért sem kell fizetni. Csak a cikkben a popularista utáljuk az xy céget mentalitást vélem felfedezni. Amit rossznak vélek, akármelyik cégről legyen is szó.

Te pedig úgy érzem, hogy nem bírsz elképzelni olyan embert, akinek egy fényképezőgép számítógépre dugása igenis komoly feladat.
Igen, mondhatod rá, hogy segghülye, de amúgy lehet, hogy holnap az agyadból fogja a tumort kiszedni.

A ráadásul kisebb szervizek olcsóbban dolgoznak mögött is lehet valami. Biztosan van ilyen, bár azt is el tudom képzelni, hogy arrafelé a munkabérek után nem fizetnek több mint 50% járulékot. Talán ebből (is) adódik a különbség. Ellenkező esetben, igen, azt kell, hogy mondjam, hogy aki jóval olcsóbban (5 ezer forint esetében nálam ez nagyjából 2 ezret jelent) vállalja ugyanezt, az ha teljesen legálisan működik, veszteséget termel. Magyarul tönkremegy.

zsolti - 2006. február 08. 18:40 - válasz erre

Épp erre próbáltam célozni, hogy ugye egy ingyenes szoftvernél nincs anyagköltség, se egy fényképezőgép csatlakoztatásnál, csak oda kell menni. És hidd el, el tudom képzelni, hogy van akinek bonyolult az ilyesmi. Lehet nem tűnt fel, de ha kissé ironikusan is, a cikk őértük szólt: ugyanis a tudatlan emberek kihasználásának éreztem a kialakított árakat. De most hogy nézem, már csökkentették az árakat, és eltűntek a kínálatból a leginkább kifogásolt szolgáltatások. (Előző hozzászólásaimat sem erre, hanem a 2005. novemberi árlistára írtam.)

bela - 2006. február 08. 18:46 - válasz erre

Épp erre próbáltam én is célozni. A piacon koránt sem számít magasnak 5000 forintos kiszállási díj Budapesten.

Ne haragudj, hogy ilyet kérdezek, de:
- a szüleidnél laksz még?
- vidéken élsz?

A hozzászólásaidból azt a következtetést kell levonjam, hogy neked még sosem kellett fizetned gázosnak, TV szerelőnek, vizesnek, stb. Én igazából még eggyel sem találkoztam, aki kijött volna 5000 forintnál jóval kevesebbért, ahogy te fogalmaztál.

Kérlek írj egy cikket róluk is, sőt, rögtön általánosíts: BUDAPEST KURVA DRÁGA HELY! AKI ITT ÉL, GYORSAN KÖLTÖZZÖN VIDÉKRE!

Teljesen igazad van.

zsolti - 2006. február 08. 19:18 - válasz erre

Valóban, mifelénk nem 5000 Ft-ért jönnek ki, de emiatt most had ne sírjam már el magam. Talán nehogy már ez legyen a mérvadó :) Egyébként te általánosítasz, csúsztatsz folyamatosan. Én soroltam példákat, te ellenben csupán az élet egy teljesen más terültetéről álalánosítottál ide valamit. Javaslom a Google-t, keress rá benne BUDAPESTI szervizekre, árakra, majd vesd össze a T-Com novemberi árlistájával. Apropó, az Index-nek is volt egy hasonló cikke nemrég, ami szintén hasonló következtetésre jutott, azt is elolvashatod. Részemről a vita lezárva, a cikkajánlást pedig köszönjük, megfontoljuk :)
További kellemes, személyeskedéstől mentes olvasgatást!

Új hozzászólás írása

Tölts ki minden mezőt! E-mail címed nem jelenik meg az oldalon és nem adjuk ki harmadik fél számára. A webcímek automatikusan linkké konvertálódnak!

Név:
E-mail cím:
Hozzászólás:
5 + 4 =   (Írd be a két szám összegét, hogy biztosan tudjuk, nem robot vagy!)
 Hozzászólás elküldése



A vélhetően nem valós e-mail címmel érkező hozzászólásokat előfordulhat, hogy töröljük. Egyes felhasználóknak saját képük is van a nevük előtt, ők Gravatart használnak. Ha nem tudod mi ez, de te is szeretnél, itt olvashatsz róla.


 Kapcsolódó cikkek
 Új hozzászólások
 A hét linkje
 Fórum legfrissebb
 Friss szoftverek
 Apróhirdető
 Partnereink

© 2004-2008. jox.hu informatikai magazin - Minden jog fenntarva.
Cikkeink átvétele kizárólag előzetes egyeztetést követően lehetséges.
Hirdetési ajánlat | Impresszum | Adatvédelem | Kapcsolat

emgmedia@emgmedia.hu | +36.20.2538602